ヘアーリゾートオレオ（以下：当店）は、お客様との信頼関係を大切にした完全予約制のプライベートサロンです。
お客様に安心して施術を受けていただき、気持ちよくお過ごしいただくため以下に掲げる利用規約を制定しております。
当店規約を必ずご確認いただき、ご理解いただきますようお願い致します。
【１】予約およびキャンセルについてお客様に快適にお過ごしいただくため、また、安心してご来店いただけるよう、以下の点についてご了承ください。
ご予約の際には以下の項目をお伺いしますので、事前にご確認ください。
・お客様のお名前
・ご予約希望日時
・ご希望のメニュー
キャンセルを希望される場合には、必ず事前にご連絡ください。
①お客様が事前連絡なしはもちろん、予約時刻を１５分過ぎても到着されない場合、予約のキャンセル、もしくは施術等の内容を変更させて頂くことがございます。
②事前連絡なしはもちろん予約を当日キャンセルされた場合は全額キャンセル料を頂きます。またそのような事例が続く場合、 今後のご予約をお断りさせていただきます。
③お客様が、ご予約の全部またはその一部をキャンセルされた場合、下記のとおりのキャンセル料が発生致します。
・予約日の前日 → 料金の ５０％
・予約日の当日 → 料金の １００％
※急な発熱や体調不良、新型コロナウイルスへの感染が疑われるような症状が出た場合は対象外となりますのでご利用をお控えください。
④ご予約の際にお伺いしたサービス内容を変更される場合、予約状況によっては対応できないこともございますので 何卒ご了承ください。
【２】禁止事項当店では以下のお客様は施術をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
①無断キャンセルがあった場合、又無断キャンセルを度々繰り返す場合
②無断遅刻があった場合、又無断遅刻を度々繰り返す場合
③1年以内に１５分以上の遅刻や前日、当日キャンセルを２回以上繰り返す場合
④医師から病気、感染症の診断を受け、まだ完治していないことが明白な場合
⑤本規約に違反する行為があった場合入店時及び店内では以下のことを禁止しております。
⑥大声での会話や騒音
⑦店内での持ち込み飲食・喫煙
⑧ペットを連れてのご来店（ただし、身体障がい者補助犬は除く）
【３】当店の施術方針本質的な美髪にするための施術を行っているため、過度なコーティングをするトリートメント剤は一切使用致しません。
毛髪復元ヘアエステでは、クセを伸ばすものではなくキューティクルを復元し、本質的な美髪の土台作りをする技術を実施しています。
お客様の髪の状態によって、当店で責任を持ってご対応ができないと判断させていただいた場合には、メニューによって施術をお断りする、変更させていただくことがございます。
【４】施術後のメンテナンス保障について当店では施術後のメンテナンスについて以下のように定めております。
当店が推奨するホームケアを著しく疎かにした場合には、施術のやり直しや返金の対象にはならないことをご了承ください。
毛髪復元ヘアエステで全く効果がなかったり、不必要に傷んだりした場合、施術のやり直しや返金の対象とさせていただきます。
※施術後 １４日以内にご連絡ください。
１５日以上経ってからのご連絡の場合には、施術のやり直し及び返金の対象外と させていただきます。
回数を重ねる事で、より効果を発揮しますので、1 回限りで根本的に改善するものではありません。
また効果には個人差がございますことをご了承ください。
【５】お支払い方法について当店では現金払いの他、主要クレジットカードをご利用いただけます。(VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DINERS・DISCOVER)
電子マネーは、PayPay のみ対応させていただいております。
【６】免責事項について以下の場合において、お客様がいかなる直接的、間接的損害を被っても、当店では一切責任を負いません。
お客様の不注意でおきた店内での怪我や所持品の破損等施術者が推奨した適切なヘアケア商品保存期間を過ぎ、お客様自身の判断で長期間保持されたものを使用した結果、頭皮や皮膚トラブルが起きた場合。
【７】個人情報の取り扱いについて当店では、個人情報の保護に関する法律他、関係諸法令並びに当店の各規定を遵守し、お客様の個人情報保護の徹底に努めます。
お客様の個人情報をサービス提供業務に必要な範囲内で適正・適法な手段によって取得いたします。
個人情報の利用に際しては、サービス提供業務及び事前にお伝えした目的の範囲内でのみ利用し、お客様の同意なくその範囲を超えて利用しません。
当店では個人情報について、法令に定める特別の場合を除いて、あらかじめ同意又は承認をいただいた提供先以外の第三者に提供、開示等はいたしません。
当店は、お客様ご本人からの自己情報の開示、訂正、削除等のお求めがあった場合は、応じます。
当店では、当店がお預かりした情報を正確、最新のものに保つように努め、お預かりした個人情報を漏洩、紛失などの事態から防ぐ為に、厳重に管理いたします。
【８】利用規約の変更当店は、当店が必要と判断した場合、お客様に通知することなくいつでも本規約を変更できるものとします。